Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Casa Poltrona collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs et clients de sa boutique en ligne.

ARTICLE 1 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez une commande, nous pouvons collecter certaines informations personnelles nécessaires au fonctionnement de nos services, notamment :

nom et prénom ;
adresse postale et adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations relatives à vos commandes ;
données nécessaires au traitement du paiement ;
adresse IP et informations techniques relatives à votre appareil et à votre navigateur.

Ces informations peuvent notamment être utilisées pour traiter et expédier vos commandes, assurer le service après-vente, gérer les retours et remboursements, prévenir la fraude et améliorer le fonctionnement de notre boutique.

Lorsque la réglementation l'exige, les communications commerciales sont envoyées sur la base de votre consentement ou d'une autre base légale applicable.

ARTICLE 2 – BASES LÉGALES ET CONSENTEMENT

Le traitement de vos données personnelles peut notamment reposer sur :

l'exécution d'un contrat, notamment pour traiter une commande, un paiement, une livraison ou un retour ;
le respect de nos obligations légales ;
notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité de notre boutique et prévenir la fraude ;
votre consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certaines opérations de prospection commerciale ou certains cookies.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

contact@casa-poltrona.fr

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

ARTICLE 3 – DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles ne sont communiquées qu'aux personnes et prestataires ayant besoin d'y accéder pour assurer le fonctionnement de la boutique et l'exécution de nos services.

Il peut notamment s'agir de nos prestataires :

d'hébergement et de commerce électronique ;
de paiement ;
de logistique et de livraison ;
de service client ;
d'analyse et de mesure d'audience ;
de communication et de marketing, lorsque cela est applicable.

Certaines informations nécessaires à l'expédition d'une commande, telles que votre nom, votre adresse et vos coordonnées, peuvent ainsi être transmises à nos partenaires logistiques, fournisseurs ou transporteurs chargés de son traitement et de sa livraison.

Nous pouvons également communiquer certaines données lorsque la loi nous y oblige ou afin de protéger nos droits.

ARTICLE 4 – SHOPIFY

La boutique Casa Poltrona utilise la plateforme e-commerce de Shopify.

Shopify fournit l'infrastructure technique permettant notamment d'héberger et d'exploiter notre boutique en ligne et peut traiter certaines données personnelles nécessaires à la fourniture de ses services.

Le traitement des données effectué directement par Shopify est soumis à ses propres conditions et politiques de confidentialité.

ARTICLE 5 – PAIEMENTS

Les paiements effectués sur notre boutique sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Selon le moyen de paiement sélectionné, certaines informations nécessaires à la transaction sont transmises au prestataire concerné.

Les données de paiement sont traitées conformément aux exigences de sécurité applicables aux moyens de paiement, notamment les standards PCI-DSS lorsqu'ils sont applicables.

Casa Poltrona n'a pas vocation à conserver directement les données complètes de votre carte bancaire.

ARTICLE 6 – PRESTATAIRES ET TRANSFERTS DE DONNÉES

Nous pouvons faire appel à des prestataires situés en France, dans l'Union européenne ou dans d'autres pays.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable lorsque cela est nécessaire.

Chaque prestataire peut également être soumis à sa propre politique de confidentialité pour les traitements qu'il réalise sous sa responsabilité.

ARTICLE 7 – DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi qu'au respect de nos obligations légales, comptables et fiscales.

La durée de conservation peut donc varier selon la nature des informations et le traitement concerné.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales de conservation applicables.

ARTICLE 8 – SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Notre boutique utilise notamment des technologies de chiffrement lors de la transmission de données sensibles.

Toutefois, aucun système informatique ou mode de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

ARTICLE 9 – COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon vos choix, des technologies destinées à la mesure d'audience, à la personnalisation ou à la publicité.

Lorsque votre consentement est requis, les cookies concernés ne sont déposés qu'après l'obtention de celui-ci.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies au moyen de l'outil de gestion du consentement disponible sur notre site.

ARTICLE 10 – VOS DROITS

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au RGPD, vous pouvez, selon les circonstances, disposer des droits suivants :

droit d'accès ;
droit de rectification ;
droit à l'effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition ;
droit à la portabilité des données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

contact@casa-poltrona.fr

Afin de protéger vos données, nous pouvons être amenés à vous demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.

ARTICLE 11 – PROSPECTION COMMERCIALE

Lorsque vous avez accepté de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous informer de nos nouveautés, offres et actualités.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans nos communications ou en nous contactant à contact@casa-poltrona.fr.

Concernant le démarchage téléphonique, les consommateurs peuvent également utiliser le service officiel d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel lorsque les conditions légales sont réunies.

ARTICLE 12 – MINEURS

Notre boutique n'est pas destinée spécifiquement aux mineurs.

Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des données personnelles concernant des enfants en dehors des situations autorisées par la réglementation applicable.

ARTICLE 13 – MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte notamment des évolutions de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur notre site au moment de sa consultation.